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风风雨雨六0后本报讯（通讯员 李盈莉）为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。近日，光大银行驻马店分行通过开展一系列富有特色的金融知识普及教育宣传活动，进一步提高了金融消费者的权责意识和风险意识。
网点宣传。充分发挥网点优势，通过网点公示消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。光大银行驻马店分行通过网点外LED显示屏上添加并24 小时不间断播放“保障金融权益 助力美好生活”、“2025年3·15金融消费者权益保护日”、“远离非法集资，共创社会和谐”等宣传标语；电子广告屏上不间断播放活动海报、反诈视频、非法集资视频等内容。
在厅堂显著位置摆放宣传咨询台，由“消保宣传大使”通过发放宣传页、现场讲解、厅堂微沙龙等方式对到访客户普及日常金融知识，向客户讲解3.15消费者权益保护教育宣传主题，金融消费者权益保护的典型案例。提醒客户不点击钓鱼网站等欺诈链接；不参与来源不明的网络小游戏；不随意丢弃快递单、票据等，获得了客户一致认可，助力消费者提高金融素养和自我保护能力。
高管讲消保。光大银行驻马店分行开展“高管讲消保”活动，牢固树立以人民为中心的价值取向，倡导高管带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心。
营业部总经理以身作则，亲自带队，通过现场宣讲、趣味问答等形式向客户们普及银行卡使用常识，反假防假人民币宣传；特别提示要保护好个人信息，不轻信误信不明链接。同时聚焦投资误区、金融诈骗等问题，进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，提高风险识别能力，避免财产损失。
走进老年活动中心开展集中宣传。为帮助老年客户提升金融素养、维护合法权益、护航幸福晚年，驻马店分行开展“金融消保 助力养老”特色主题活动，针对老年人组织开展进社区活动。通过悬挂宣传横幅、摆放展板、发放宣传折页等形式，向老年群体普及人民币、存款保险制度等基础应用知识，并加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动的提示和宣传，做好防范金融诈骗、逐步帮助老年客群提升金融素养，跨越“数字鸿沟”，用实际行动守护好老年人的“钱袋子”
开展“行长接待日”主题活动。在315消费者权益日当天，该行开展“行长接待日”活动，由主要负责人和主管行长带队，走进世纪广场进行集中宣讲金融消费者保护知识。
活动过程中，队员们向过往市民发放宣传折页，介绍当前金融市场上常见的风险类型，并针对电信诈骗、非法集资、网络金融诈骗等提供了实用的风险建议，帮助消费者提高警惕，避免上当受骗。向市民详细介绍该行在消费者权益保护方面的具体举措，包括：完善消费者投诉处理机制，确保客户问题得到及时解决；加强金融产品信息披露，确保客户充分了解产品风险；开展金融知识普及活动，提升消费者金融素养；强化数据安全管理，保护客户隐私。由主要负责人亲自宣讲，切实践行“金融为民”理念，面对面倾听客户诉求，广泛听取、收集客户意见建议，边接访边解决问题，拓宽金融消费者沟通渠道，宣讲内容得到了市民们的一致好评。
走进企业开展专题宣讲。为进一步夯实金融消费者权益保护工作主体责任，有效推动宣传活动的开展，该行积极相应号召，带领部门员工走进河南某新型材料有限公司开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
通过悬挂“2025年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动”和“保障金融权益 助力美好生活”宣传条幅营造浓厚的宣教氛围。活动过程中向企业员工发放宣传折页，重点介绍本次活动宣传主题，讲解如何保护银行卡信息，切勿出租、出借、出售银行卡。并详细了介绍如何防范电信诈骗、辨别虚假信息、保护个人征信、电子支付及减费让利政策等金融知识，提升了代发企业员工对我行消费者权益保护教育工作的认可度。
走进周边商圈宣传。该行宣传小队前往玖隆茂商圈，开展“防范非法代理维权不被骗”主题宣讲活动。通过发放宣传手册、现场讲解等形式向商户和消费者普及金融知识，为群众答疑解惑。重点讲解如何识别非法集资、防范电信诈骗、保护个人金融信息等。向消费者普及在金融交易中的合法权益，如知情权、选择权、公平交易权等，并提醒消费者在遇到纠纷时如何通过合法途径维权。并结合近期高发的电信诈骗案例，向消费者讲解常见电信诈骗手段，“钓鱼网站”、盗刷额等网络诈骗行为，提醒消费者在日常生活中提高安全防范意识。
走进校园开展主题活动。为增强学生防范电信诈骗意识，学会鉴别不法分子的花言巧语，避免上当受骗。该行组织人员走进黄淮学院开展“学适当性原则，做理性投资者”主题宣传活动。通过发放宣传折页，有奖竞答等形式向在校大学生讲解适当性原则，介绍常见的金融产品及其风险收益特征。通过案例分析，帮助大学生理解如何根据自身风险承受能力选择合适的金融产品，提醒学生警惕高收益诱惑，远离非法金融活动，帮助大学生树立正确的投资观念，增强风险防范意识，避免陷入金融诈骗或不当投资的陷阱。
光大银行驻马店分行负责人表示，今后将持续做好宣传普及工作，高效有序的推广金融知识，坚持以民生服务为立足点，宣导金融政策，提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，为社会各界提供更有情怀、更有担当、更有价值的“阳光服务”，为构建和谐、绿色的金融消费环境贡献光大力量。
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